Interceptez les mécontents
avant les mauvais avis.
Vos clients insatisfaits ne vous préviennent pas - ils postent directement sur Google et Trustpilot. Satisfact.io les détecte et vous alerte avant qu'il ne soit trop tard.
Ils nous font confiance
Pendant que vous travaillez, votre réputation travaille contre vous.
Vos clients satisfaits restent silencieux. Les mécontents, eux, parlent fort. Et quand vous le découvrez, il est déjà trop tard.
Seul 1 client mécontent sur 26 se plaint. Les 25 autres partent sans rien dire.
Un seul avis négatif sur Google fait perdre 22% de clients potentiels.
des consommateurs ne font confiance qu'aux avis du dernier mois.
Mesurez. Détectez. Maîtrisez.
Satisfact.io transforme le feedback en un processus structuré qui protège votre marque et valorise votre travail.
1. Collectez sans friction
Micro-enquêtes en 30 secondes envoyées au bon moment. 35% de taux de réponse, contre 5-10% pour les outils classiques.
- Formulaires Mobile-First
- Compatible Email, QR Code & Lien unique
2. Interceptez les mécontents
Le Pare-feu : les avis négatifs déclenchent une alerte privée avant d'atteindre Google. Vous rattrapez le client en privé.
- Alerte Email en temps réel
- Processus de récupération client (Recovery)
3. Publiez votre excellence
Les clients satisfaits sont redirigés vers Google, et vos meilleurs verbatims s'affichent sur votre site via le widget.
- Widget intégrable en 1 clic
- Redirection intelligente vers Google Avis
5 minutes. C'est tout ce qu'il faut.
Pas de formation, pas de consultant, pas d'intégration complexe.
Créez votre enquête
L'IA génère vos questions en fonction de votre secteur. Personnalisez si vous le souhaitez.
Partagez le lien
Par email, QR code, ou bouton intégré dans Outlook/Gmail. Vos clients répondent en 30 secondes.
Pilotez vos résultats
Dashboard temps réel, alertes automatiques, rapports IA. Vous savez exactement quoi améliorer.
Ils pilotent leur satisfaction avec nous
Rejoignez les entreprises qui ont pris le contrôle de leur réputation.
Avant, on découvrait les problèmes sur Google Avis 3 semaines trop tard. Maintenant, on les règle en privé le jour même.
Le widget sur notre site nous apporte une crédibilité immédiate auprès des prospects. Installation en 5 minutes, résultats le jour même.
J'avais peur que mes clients ne répondent pas. 40% de taux de réponse dès la première semaine. Le format mobile change tout.
Ne laissez plus le hasard décider.
La différence entre subir sa réputation et la piloter tient à une seule chose : le timing.
Ticket résolu
L'agent ferme le ticket. "Mission accomplie".
Le Silence (Blackbox)
Le client est-il satisfait ? Frustré ? Vous ne le savez pas. Vous attendez.
La Mauvaise Surprise
"Service déplorable. Personne ne m'a rappelé pour vérifier si ça marchait !"
Résultat : Réputation dégradée & Client perdu.
Ticket résolu
L'agent ferme le ticket.
Feedback Instantané
Enquête envoyée automatiquement. Le client signale : "C'est réparé mais c'était long..." (3/5)
Rattrapage (Recovery)
Alerte email envoyée au manager. Manager appelle le client : "Désolé pour l'attente."
Le Triomphe
"Wow, le manager m'a rappelé ! Super pro. Merci."
Résultat : Client fidélisé & Avis 5 étoiles.
Plus qu'une note, un outil de management.
Ne vous contentez pas du CSAT. Découvrez qui sont vos meilleurs éléments, quels sujets fâchent, et pilotez votre équipe avec des données réelles et de l'IA.
Classement par Collaborateur
Sachez objectivement qui est le plus réactif, le plus aimable, ou le plus efficace.
Analyse Sémantique IA
"Attention : 3 clients ont mentionné un délai d'attente > 5min au téléphone ce matin."
"Attention : 3 clients ont mentionné un délai d'attente > 5min au téléphone ce matin."
Pour qui est-ce fait ?
Conçu pour les organisations où la réputation est un actif financier, pas juste une option.
Agences & Freelances
Gérez la réputation de 50 clients depuis un seul dashboard. Chacun pense que vous êtes un génie.
Force multiplicatrice : 1 agence = 20-50 clients gérés
Support Client & SaaS
Détectez les signaux faibles avant qu'un compte stratégique ne churne sans prévenir.
Prévention churn : alertes en temps réel sur les comptes à risque
Restaurants, Hôtels & Services
Une étoile de plus sur Google = 5 à 9% de revenus supplémentaires. Rassurez vos futurs clients.
87% de vos futurs clients vérifieront vos avis avant de vous contacter
Investissez moins qu'un client perdu par mois.
Transparent. Sans engagement. Payez uniquement en fonction de votre usage.
Gratuit
Pour découvrir sans engagement
- 10 réponses / mois
- 0 rapport IA
- Enquêtes illimitées
- Liens publics & QR Code
- Aucune carte requise
Starter
Pour les indépendants
- 50 réponses / mois
- 1 Rapports IA / mois
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Automate
Pour les équipes qui veulent gagner du temps
- 1000 réponses / mois
- 10 Rapports IA / mois
- Bouton d'envoi intégré Outlook et Gmail
- Votre logo (Aucune mention Satisfact.io)
- Export Excel/CSV
Enterprise
Pour agences & réseaux
- Illimité
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- API & Webhooks
- Contrat de service garanti
Prix hors taxes. 2 mois offerts si paiement annuel.
Questions fréquentes
La gestion manuelle ne capture que 5 à 10% des retours possibles. Satisfact.io multiplie vos efforts : micro-enquêtes automatiques, alertes en temps réel, et redirection des satisfaits vers Google. Résultat : plus d'avis, de meilleure qualité.
C'est justement le problème que nous résolvons. 70% des clients laissent un avis quand on leur demande. Ils sont satisfaits, il leur faut juste un petit coup de pouce.
Satisfact.io coûte moins qu'un seul client perdu par mois. Un avis négatif fait perdre en moyenne 22% de clients potentiels. Le ROI moyen est de 12x en 6 mois.
38% de nos clients ont essayé un autre outil avant. La différence : nous ne faisons pas que mesurer, nous interceptons les mécontents AVANT qu'ils ne postent. C'est le Pare-feu.
Micro-enquêtes de 30 secondes sur mobile. Notre taux de réponse moyen est de 35%, contre 5-10% pour les enquêtes classiques.
Temps de configuration moyen : 4 min 32 sec. 91% de nos clients terminent la configuration sans contacter le support.
Notre IA lit toutes vos réponses textuelles et génère un rapport avec les forces, les points faibles, et un plan d'action concret. C'est comme avoir un analyste data qui travaille pour vous 24/7.
Chaque jour sans Satisfact.io est un jour où votre réputation ne vous rend pas justice.
Vos clients satisfaits sont votre meilleur marketing. Il est temps qu'ils le disent.
Gratuit 14 jours • Aucune carte requise • Annulable en 1 clic