Podium facture ~599$/mois pour son IA conversationnelle. Satisfact.io propose la gestion de feedback avec IA dès 9€/mois.
Podium vend de la communication SMS à 600$/mois. Pour la gestion du feedback client - collecter, analyser, protéger, améliorer - ce n'est tout simplement pas le bon outil. Podium ne filtre pas les avis négatifs, ne propose pas de micro-enquêtes, et n'offre aucun rapport IA sur votre feedback. Satisfact.io fait tout cela pour 66x moins cher. Le choix est évident.
Si vous évaluez des alternatives à Podium, vous cherchez probablement une solution de gestion de réputation qui ne coûte pas 600$/mois. Podium excelle dans la communication SMS et son IA conversationnelle "Jerry" est impressionnante. Mais pour la plupart des entreprises, payer ce prix pour gérer ses avis clients, c'est comme acheter un avion de chasse pour traverser la ville.
Satisfact.io se concentre sur ce qui compte le plus : collecter du feedback structuré, empêcher les avis négatifs d'atteindre Google, et obtenir des insights IA exploitables. Le tout pour le prix d'un café par jour.
Podium est une plateforme d'interaction client fondée en 2014 à Lehi, Utah. La plateforme est centrée sur le SMS et propose un "AI Employee" nommé Jerry, capable de gérer automatiquement les conversations avec les clients, les prises de rendez-vous et le suivi commercial. Podium couvre la messagerie unifiée (SMS, Facebook, WhatsApp, Instagram), les avis Google et Facebook, les paiements par SMS et un système VoIP intégré. La plateforme est utilisée par des entreprises de toutes tailles mais cible principalement les commerces locaux (74% de sa base a entre 2 et 50 employés). Podium est noté 4.6/5 sur G2 avec ~2 050 avis. Son principal problème est le prix (à partir de ~599$/mois pour le plan Pro) et le manque de transparence tarifaire.
| Satisfact.io | Podium |
|---|---|
| Gratuit (10 réponses/mois) | Pas de plan gratuit |
| Starter : 9€/mois | Core : ~399$/mois |
| Automate : 29€/mois (IA incluse) | Pro : ~599$/mois |
| Enterprise : sur devis | Signature : devis (+ AI Employee) |
| Fonctionnalité | Satisfact.io | Podium |
|---|---|---|
| Collecte d'avis automatisée | ||
| Interception des avis négatifs (Pare-feu) | ||
| Rapports IA automatiques | ||
| IA conversationnelle autonome | ||
| Micro-enquêtes 30 secondes | ||
| SMS marketing intégré | ||
| Paiements par SMS | ||
| VoIP intégré | ||
| Widget d'avis pour site web | ||
| White-label (votre marque) | ||
| Configuration en 5 minutes | ||
| Intégration Yelp | N/A | |
| Redirection intelligente vers Google | ||
| Classement par collaborateur |
66x plus rentable : 9€/mois vs ~599$/mois pour la gestion de votre réputation
Le Pare-feu bloque les avis négatifs avant Google - Podium ne collecte que les avis sans les filtrer
Rapports IA inclus dans tous les plans payants, sans supplément
Configuration en 5 minutes sans formation ni onboarding complexe
35% de taux de réponse sur les micro-enquêtes, le double de la moyenne du marché
Prix transparent affiché publiquement - pas de mauvaise surprise
Widget intégrable sur votre site pour afficher vos meilleurs avis
Créez votre compte Satisfact.io gratuitement en 2 minutes
L'IA configure votre enquête en fonction de votre secteur d'activité
Envoyez vos enquêtes par email, QR code ou bouton Outlook/Gmail intégré
Le Pare-feu redirige automatiquement : satisfaits vers Google, mécontents vers une alerte privée
Consultez vos rapports IA pour identifier les actions prioritaires
Podium vend de la communication SMS à 600$/mois. Pour la gestion du feedback client - collecter, analyser, protéger, améliorer - ce n'est tout simplement pas le bon outil. Podium ne filtre pas les avis négatifs, ne propose pas de micro-enquêtes, et n'offre aucun rapport IA sur votre feedback. Satisfact.io fait tout cela pour 66x moins cher. Le choix est évident.
Démarrer l’essai gratuitGratuit 14 jours • Aucune carte requise • Annulable en 1 clic
Podium ne publie pas ses conditions d'essai. Vous devez contacter un commercial. Satisfact.io offre un plan gratuit permanent et un essai de 14 jours sans carte bancaire sur les plans payants.
Podium Jerry est une IA conversationnelle qui répond aux clients en temps réel. L'IA de Satisfact.io analyse votre feedback et génère des rapports avec un plan d'action. Ce sont deux IA différentes : Podium automatise la conversation, Satisfact.io automatise l'analyse et la protection de votre réputation.
Non. C'est un manque majeur signalé par de nombreux utilisateurs. Satisfact.io redirige vers Google Reviews, la plateforme d'avis la plus importante (63.6% des consommateurs).
Techniquement oui. Mais la vraie question est : pourquoi payer 600$/mois pour du SMS alors que Satisfact.io couvre la collecte de feedback, la protection de réputation et l'analyse IA pour 9€/mois ?