Laatst bijgewerkt: 28 januari 2025
Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (hierna "AV") regelen de toegang tot en het gebruik van de Satisfact.io-dienst, een SaaS-platform voor klantfeedbackbeheer en online reputatie, uitgegeven door DHANIS SRL, met maatschappelijke zetel te Rue des Robiniers 68, B-7024 Bergen, België (KBO: BE0790690946).
Elke registratie of gebruik van de dienst impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV.
Satisfact.io biedt een dienst waarmee bedrijven het volgende kunnen:
Toegang tot de dienst vereist het aanmaken van een account. De gebruiker verbindt zich ertoe nauwkeurige informatie te verstrekken en deze actueel te houden.
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die vanuit zijn account worden uitgevoerd. In geval van ongeoorloofd gebruik dient de gebruiker ons onmiddellijk te informeren via [email protected].
Satisfact.io biedt een gratis proefperiode van 14 dagen aan, zonder verplichtingen en zonder creditcard. Na afloop van de proefperiode kan de gebruiker een betaald abonnement afsluiten of doorgaan met het gratis plan met beperkte functies.
De abonnementsprijzen worden exclusief belastingen weergegeven op de prijspagina van de website. De toepasselijke btw wordt toegevoegd op het moment van betaling.
Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe. Het abonnement wordt automatisch verlengd bij elke facturatieperiode (maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van het gekozen plan). De gebruiker kan zijn abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn account.
Bij late of niet-betaling kan de toegang tot de dienst worden opgeschort na kennisgeving.
De gebruiker behoudt het volledige eigendom van de gegevens die hij via Satisfact.io verzamelt. Wij verbinden ons ertoe deze gegevens niet te exploiteren, verkopen of over te dragen aan derden, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of op uitdrukkelijk verzoek van de gebruiker.
Gegevens worden gehost in Europa en verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wij stellen alles in het werk om een optimale beschikbaarheid van de dienst te garanderen, zonder echter ononderbroken toegang te garanderen. Onderbrekingen kunnen optreden om redenen van onderhoud, updates of overmacht.
In geval van langdurige onbeschikbaarheid verbinden wij ons ertoe de gebruikers zo snel mogelijk te informeren.
Satisfact.io is een hulpmiddel voor het beheer van klantfeedback. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik dat de gebruiker maakt van de verzamelde gegevens, noch voor de directe of indirecte gevolgen van dat gebruik.
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van zijn enquêtes en hun naleving van de geldende regelgeving (AVG, toepasselijke wetgeving, enz.).
Onze aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen in geval van storing, fout, weglating, onderbreking, defect, vertraging in de overdracht of computervirus.
De gebruiker kan zijn account op elk moment beëindigen vanuit zijn accountinstellingen. Er wordt geen terugbetaling verleend voor de lopende periode.
Wij behouden ons het recht voor om een account op te schorten of te beëindigen in geval van schending van deze AV, frauduleus of misbruik van de dienst, of niet-betaling.
Na beëindiging worden de gebruikersgegevens gedurende 30 dagen bewaard, zodat eventueel herstel mogelijk is. Na deze periode worden ze definitief verwijderd.
Alle elementen van de Satisfact.io-dienst (software, ontwerp, teksten, logo's, merken) zijn beschermd door het intellectueel eigendomsrecht en blijven het exclusieve eigendom van DHANIS SRL.
Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande toestemming is strikt verboden.
Wij behouden ons het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden geïnformeerd over elke significante wijziging per e-mail of via een melding op de dienst.
Voortgezet gebruik van de dienst na wijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
Deze AV worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Bergen, België.
Voor vragen over deze AV of de dienst kunt u contact met ons opnemen: